الشكاوى والاقتراحات
نحن في ريمانا آت نؤمن بأن صوت عملائنا هو القوة الدافعة وراء تحسين منتجاتنا، لذا ملاحظاتكم سواء كانت شكوى أو اقتراحًا، تُمثل فرصة حقيقية لنرتقي بتجربتكم ونضمن لكم أفضل مستوى من الجودة والاهتمام.
كيف تُقدَم الشكاوى والاقتراحات؟
يمكنكم التواصل معنا عبر أي من الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الواتس آب: +966 53 993 9184
عند تقديم الشكوى أو الاقتراح، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لضمان سرعة وكفاءة المعالجة:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- رقم الطلب "إذا كانت الشكوى تتعلق بعملية شراء".
- وصف واضح للمشكلة أو الاقتراح.
معالجة الشكاوى والاقتراحات
- إننا في ريمانا نقوم بفحص جميع الملاحظات بعناية، وفحص تفاصيل كل شكوى أو اقتراح بشكل دقيق، ويتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالإجراءات المتخذة أو للحصول على مزيد من التفاصيل.
- هدفنا هو ضمان معالجة كل شكوى بطريقة عادلة وفعالة، والاستفادة من جميع الاقتراحات لتحسين تجربتكم معنا.
السرية والخصوصية
- جميع المعلومات التي تقدمونها تبقى سرية تمامًا، وتستخدم فقط لأغراض معالجة الشكاوى أو دراسة الاقتراحات.
- لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية مع أي طرف ثالث من دون موافقة صريحة من العميل.